Вернуться назадРуководитель отдела: от цели до результата
- Командные цели
- Личные и командные цели в процессе работы
- Расстановка приоритетов
- Ориентация на результат
- Позиция лидера – Роль лидера
- Ролевой анализ
- Мотивация к достижению результата
- Мотивация избегания неудач
- Формирование видения. Расширение рамок восприятия
- Командные роли
- Ролевой репертуар в команде
- Распознавание роли других участников взаимодействия
- Эффективное ролевое взаимодействие (при необходимости менять свою роль, способствовать смене роли других участников взаимодействия)
- Коммуникация и взаимодействие
- Наблюдательность и понимание интересов окружающих
- Четкость в коммуникации
- Инициатива и открытость
- Деловые качества
- Продуктивное мышление
- Анализ и решение проблем
- Творческий подход к решению задач
- Эмоциональное лидерство
- Принципы эмоционального влияния
- Техники вовлечения в процесс достижения цели
- Саморазвитие
- Обратная связь
- Управление в стиле коучинг
7.1 Коучинг, как новый стиль управления
- Цели и основные принципы коучинга
- Ключевое отличие коучинга от других методов руководства
- Для каких сотрудников работает коучинг
- Четыре шага развития в коучинг стиле
- Этапы и шаги коучинга
7.2 Позиция коуча - руководителя и взаимодействие с сотрудниками
- Важные навыки коуча – руководителя
- Навыки раппорта в построение коммуникаций
- Повтор для усиления понимания
- Три уровня слушания, которые может применять руководитель
- Методы коучинга при управлении сложными ситуациями
- Три типа сотрудников: как переводить сотрудника от жалоб к вовлеченности в выполнение задачи
- Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем
7.3 Инструменты коучинга
- Ценность открытых вопросов
- Вопросы, направленные на построение результата – эффективные инструменты для изменений
- Как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов
- Ключевые аспекты формулировки результата
- Вопросы по логическим уровням: системная ясность или как улучшить понимание задачи сотрудником
- Переход от общего плана к деталям задачи или проекта
7.4 Структура коучинговой сессии
- 3 элемента эффективной коучинг - беседы
- Эффективный контракт, временные рамки, SMART цели
- Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации
- Переход от ясных целей к результативным действиям
- Завершение беседы и планирование первых шагов
Вернуться назад