Программа обучения:

• Введение в систему всеобщего управления качеством - Total Quality Management;
• Процессный подход к управлению в организации и методы перехода к управлению процессами;
• Восемь принципов менеджмента качества, заложенные в основу стандарта;
• Структура стандарта;
• Требования стандарта:
• требования к документации;
• управление персоналом;
• планирование и анализ в рамках СМК;
• производство продукции/услуг;
• мониторинги измерение процессов и продукции;
• улучшение
• Примеры реализации требований стандарта ISO 9001:2000 на предприятиях

Рекомендуемая продолжительность обучения: 24 академических часа