Разделы программы курса:

1. Коммуникативная компетентность руководителя
   • Основные коммуникативные техники в деловом общении.
   • Эффективные стили взаимодействия с подчиненными.
   • “Влиятельная ” речь руководителя: приемы и методы.

2. Эффективная постановка задач и организация работы подчиненных
   • Правила постановки целей подчиненным.
   • Правила формулирования целей (SMART-критерии).
   • Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчетность, последствия. Основные правила и ошибки.

3. Мотивация сотрудников

• Теория и практика мотивации.
• Нематериальные методы мотивации.
• Способы индивидуального мотивирования.
• Симптомы и причины демотивации сотрудников и способы их коррекции.

4. Адаптация вновь принятых сотрудников организации

• Цели адаптации вновь принятых работников.
• Структура, процедура и техники адаптации.
• Представление нового сотрудника. Введение в подразделение.
• Показатели успешности процесса адаптации.

5. Контроль, координация, обратная связь
   • Этап координации и контроля как метод улучшения результатов деятельности отдела.
   • Мониторинг результатов и оценка выполнения.
   • Как грамотно осуществлять контроль за выполнением поставленных задач.
   • Технология эффективной обратной связи в работе с подчиненными.
   • Техники развивающей обратной связи и обратной связи, повышающей эффективность деятельности сотрудника.
   • Виды и функции обратной связи (критика, похвала и т. д.). Как правильно “хвалить и ругать” сотрудника.

6. Управление сотрудниками в сложных ситуациях

• Конфликты и способы их разрешения.
• Работа с негативными эмоциями сотрудника.
• Психологические методы влияния и воздействия на подчиненных.

Форма работы: активная, с применением тренинговых упражнений