DISC: мотивационный конструктор руководителя и продавца

• Зачем нужно изучать психотипы Клиентов? 
• Основные подходы к типологии Клиентов и их существенный недостаток: сложность узнавания представителей различных типов. 
• Матрица DISC. «Живая система»: схема, которая облегчает жизнь продавца и руководителя.
• Практическое описание матрицы DISC. 

Классификация психотипов и принципы взаимодействия с разными Клиентами. 

• Почему различным Клиентам нужны различные типы аргументации?
• Типология психотипов в процессе переговоров.
• Мотивации различных психотипов: комфорт, безопасность, контроль, поддержка.
• Практикум: Психотипы клиентов: игра на узнавание.

Техники присоединения к разным психологическими типам.

• Особенности процесса продаж для различных психотипов.
• Практикум: Предложение для Клиентов различных психотипов. 

Удержание Клиентов и лояльность: искусство быть с другим. 

• Как превратить удовлетворенного Клиента в верного? 
• Признаки лояльности: повторные покупки и создание волны отзывов, занесения номера продавца в мобильный телефон и т.п. 
• Различные основания для установления лояльных отношений. 
• Практикум: Создание программ лояльности для различных клиентских психотипов.