Цель программы: Повышение уровня профессиональных компетенций руководителей среднего управленческого звена. Формирование представления о влиянии своего вклада в достижение общей цели. Создать понимание общего результата и своей ответственности за его достижение.

1. Коммуникации в рабочем коллективе

• Основные законы нормальных рабочих коммуникаций и здоровой атмосферы в коллективе
• Рабочий коллектив как система Расстановка целевых ориентиров. Преимущества и недостатки командного стиля работы. Ценностное кредо команды
• Прояснение общего видения. Проектирование команды, единой цели, конструктивных отношений
• Развитие сотрудничества. Правила обратной связи внутри команды. Расширение границ успеха
• Анализ деятельности команды, оценка эффективности каждого участника
• Работа с выявлением командных проблем и поисков новых возможностей

2. Командообразование и вовлеченность сотрудников в общий результат 

• Вовлеченность персонала – ключевая задача руководителя; методы и инструменты ее формирования
• Типы персонала по уровню вовлеченности
• Принцип «Не проходи мимо» и его реализация
• Правила поведения, которые обеспечивают вовлеченность: внимание и умение слушать, личное достоинство, отказ от осуждения и др.

3. Переговоры внутри и вовне коллектива

• Общий информационный базис: каковы наши правила
  Понимание общности намерений в любых переговорах: что именно для нас важно. Создание сопричастности
• Человек «напротив»: как перевести из позиции «оппонент» в позицию «партнер». Вы – хозяин этого!
• Как сделать участников более терпимыми друг к другу
• Продуктивное использование конфликтного потенциала
• Управление в стиле коучинг, как основа развития эффективной команды

4. Мотивация на достижение общих результатов

• Различия поколений и «на что нажать, чтоб дошло»
• Мотивационные факторы, ценности и персональный «пакет» мотивации каждого сотрудника
• Язык мотивации. Форма высказываний, нацеленных на людей с различной мотивацией
• Индивидуалист или групповой игрок
• Как определить и «разблокировать» потенциал своих сотрудников?