1. Командные цели

• Личные и командные цели в процессе работы
• Расстановка приоритетов

2. Ориентация на результат

• Позиция лидера – Роль лидера
• Ролевой анализ
• Мотивация к достижению результата
• Мотивация избегания неудач
• Формирование видения. Расширение рамок восприятия

3. Командные роли

• Ролевой репертуар в команде
• Распознавание роли других участников взаимодействия
• Эффективное ролевое взаимодействие (при необходимости менять свою роль, способствовать смене роли других участников взаимодействия)

4. Коммуникация и взаимодействие

• Наблюдательность и понимание интересов окружающих
• Четкость в коммуникации
• Инициатива и открытость

5. Деловые качества

• Продуктивное мышление
• Анализ и решение проблем
• Творческий подход к решению задач

6. Эмоциональное лидерство

• Принципы эмоционального влияния
• Техники вовлечения в процесс достижения цели
• Саморазвитие
• Обратная связь

7. Управление в стиле коучинг

7.1 Коучинг, как новый стиль управления

• Цели и основные принципы коучинга
• Ключевое отличие коучинга от других методов руководства
• Для каких сотрудников работает коучинг
• Четыре шага развития в коучинг стиле
• Этапы и шаги коучинга

7.2 Позиция коуча - руководителя и взаимодействие с сотрудниками

• Важные навыки коуча – руководителя
• Навыки раппорта в построение коммуникаций
• Повтор для усиления понимания
• Три уровня слушания, которые может применять руководитель
• Методы коучинга при управлении сложными ситуациями
• Три типа сотрудников: как переводить сотрудника от жалоб к вовлеченности в выполнение задачи
• Принцип разделения ответственности между подчиненным и руководителем

7.3 Инструменты коучинга

• Ценность открытых вопросов
• Вопросы, направленные на построение результата – эффективные инструменты для изменений
• Как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов
• Ключевые аспекты формулировки результата
• Вопросы по логическим уровням: системная ясность или как улучшить понимание задачи сотрудником
• Переход от общего плана к деталям задачи или проекта

7.4 Структура коучинговой сессии

• 3 элемента эффективной коучинг - беседы
• Эффективный контракт, временные рамки, SMART цели
• Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации
• Переход от ясных целей к результативным действиям
• Завершение беседы и планирование первых шагов