От профессиональных знаний к успешному бизнесу

+7 (343) 317-05-06

Вернуться назад

Активные продажи розница: как продавать больше и выстраивать долгосрочные отношения с клиентом

Личное мастерство продавца
  • Уровни профессиональной подготовки менеджера
  • Самооценка продавца. Психология Жертвы и Победителя
  • Категории клиентов по степени вовлечения в сотрудничество
  • Убеждения, влияющие на результативность сделки
Установление контакта с клиентом
  • Умение создавать позитивную и конструктивную обстановку для общения с клиентом
  • Техника установления контакта ПИКАП
  • Приёмы скрытого воздействия на клиента для установления доверительного контакта
  • Специфические особенности восприятия информации человеком
  • Три языка общения (репрезентативные системы)
Выяснение потребностей
  • Умение задавать вопросы
  • Навыки эффективного слушания
  • Техника прояснения потребностей клиента
Торговая презентация
  • Структурирование информации о продукте.
  • Умение делать презентацию на языке выгод для клиента
  • Техники убеждения клиента Уровень 1
  • Техники убеждения клиента Уровень 2 (скрытое воздействие с помощью НЛП)
  • Разработка индивидуальной презентации под конкретный товар (или услугу)
Ведение диалога с клиентом
  • Процесс ведения беседы о покупке
  • Техники влияния и удержания инициативы в ходе диалога
  • Этикет и психология ведения разговора
Работа с возражениями
  • Умение работать с эмоциональной составляющей в возражении
  • Умение работать с содержательной частью возражения
  • Техника работы «Добавь – Усиль – Разбей»
  • Техника работы «Думал – Понял»
  • Анализ и отработка наиболее сложных реальных возражений
Достижение договоренностей
  • Фиксирование договоренностей
  • Проведение завершающей части продаж с целью построения долгосрочных отношений с клиентом
Сопровождение сделки
  • Основные принципы создания лояльного клиента
  • Золотые правила безупречного сервиса

Навыки, полученные на тренинге, позволят увеличить число лояльных клиентов, убеждённых в преимуществах продукта компании. Упражнения, используемые в тренинге, позволят не только закрепить полученный навык, а так же создать моральный настрой и приподнять «боевой дух» команды менеджеров, занятых продажами. 80% Тренинга – это практические отработка и закрепление навыков.

Вернуться назад

Москаленко Александр Александрович

Бизнес - тренер в области управления личной эффективностью

 

Даты начала курса: 24.07.2017
Продолжительность обучения:16 академических часов
Время проведения:10.00-17.00
Место проведения:г. Екатеринбург, ул. Энгельса, 36
Форма обучения: Очная
Вернуться назад
КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Похожие мероприятия

Специалист по управлению персоналом
18 Августа - 20 Октября

Программа профессиональной переподготовки

Саликова Н.М.
195

Специалист по социальной работе
23 Августа - 05 Октября

Программа профессиональной переподготовки 

125

Заказать звонок

*
*
*